L2U InKnowledge L2U InKnowledge

L2U InKnowledge — многофункциональная платформа для управления знаниями всей компании и совместной работы команд.

Помогает компаниям объединить и структурировать знания всех форматов для быстрого поиска ответов на вопросы сотрудников, клиентов и партнеров. Одновременно могут решаться самые разные задачи различных подразделений компании, от Контактного центра, где получается существенно (от 20%) снизить операционные расходы, до ИТ-департаментов, где L2U предлагает достойную альтернативу ушедшим с рынка Confluence, Sharepoint и пр.

В одном решении InKnowledge объединяет:

  • Корпоративную базу знаний с расширенным поисковым функционалом, графическим редактором скриптов и модулем BI аналитики;
  • Модуль для управления проектами и совместной работы;
  • Возможность интеграции с CRM, ERP и любыми каналами коммуникации (сайтом, приложением, телефонией, мессенджерами, чат-ботами и голосовыми ассистентами и пр.) для повышения эффективности работы сотрудников и качества обслуживания клиентов.

О системе:

  • Организация, хранение и работа с данными разных форматов;
  • Гибкий поиск, который игнорирует ошибки и неточные запросы и работает быстро и точно на большом объеме данных;
  • Конструктор интерфейсов;
  • Конструктор скриптов;
  • Модуль для управления проектами и командной работы;
  • Встроенный модуль BI аналитики;
  • Мультисайтовость. Создание множества пространств под обособленные бизнес-задачи;
  • Мультиязычность;
  • Гибкая интеграция с роботами, приложениями, CRM и пр.

Преимущества:

  • Развертывание on-premise или в облаке;
  • Входит в единый реестр российского ПО;
  • Единственная система, обеспечивающая омниканальность знаний;
  • Льготные условия при миграции с других систем.

L2U InKnowledge может заменить