L2U InKnowledge
L2U InKnowledge — многофункциональная платформа для управления знаниями всей компании и совместной работы команд.
Помогает компаниям объединить и структурировать знания всех форматов для быстрого поиска ответов на вопросы сотрудников, клиентов и партнеров. Одновременно могут решаться самые разные задачи различных подразделений компании, от Контактного центра, где получается существенно (от 20%) снизить операционные расходы, до ИТ-департаментов, где L2U предлагает достойную альтернативу ушедшим с рынка Confluence, Sharepoint и пр.
В одном решении InKnowledge объединяет:
- Корпоративную базу знаний с расширенным поисковым функционалом, графическим редактором скриптов и модулем BI аналитики;
- Модуль для управления проектами и совместной работы;
- Возможность интеграции с CRM, ERP и любыми каналами коммуникации (сайтом, приложением, телефонией, мессенджерами, чат-ботами и голосовыми ассистентами и пр.) для повышения эффективности работы сотрудников и качества обслуживания клиентов.
О системе:
- Организация, хранение и работа с данными разных форматов;
- Гибкий поиск, который игнорирует ошибки и неточные запросы и работает быстро и точно на большом объеме данных;
- Конструктор интерфейсов;
- Конструктор скриптов;
- Модуль для управления проектами и командной работы;
- Встроенный модуль BI аналитики;
- Мультисайтовость. Создание множества пространств под обособленные бизнес-задачи;
- Мультиязычность;
- Гибкая интеграция с роботами, приложениями, CRM и пр.
Преимущества:
- Развертывание on-premise или в облаке;
- Входит в единый реестр российского ПО;
- Единственная система, обеспечивающая омниканальность знаний;
- Льготные условия при миграции с других систем.
